Lancio di AHS Lancio di una linea di supporto per gli indigeni nell'Alberta centrale

Le popolazioni indigene della Zona Centrale dell’Alberta Health Services (AHS) hanno ora accesso a una linea di supporto per aiutarle a orientarsi nel sistema sanitario.

La linea di supporto indigeno gratuita può essere raggiunta chiamando1-844-944-4744 o componendo l'811, n. 7. La linea di supporto è gestita dal personale di Indigenous Health Link, che risponderà alle domande dei chiamanti, li aiuterà ad accedere a cure e supporto culturalmente appropriati e li assisterà nell'orientamento nel sistema sanitario. La linea è disponibile nei giorni feriali da mezzogiorno alle 20:00. I clienti possono chiamare in qualsiasi momento del loro percorso sanitario per domande o dubbi.

"La Indigenous Support Line sta creando uno spazio coraggioso in cui la nostra gente può dire la propria verità, un luogo in cui può sentirsi supportata chiedendo guida e aiuto per orientarsi in un sistema sanitario complesso", afferma Casey Eagle Speaker, co-presidente dell'AHS Wisdom Council. .

Il nuovo servizio è un’espansione della Indigenous Support Line lanciata nel giugno 2022 nella Zona Nord AHS e nel maggio 2023 nella Zona Sud. Da allora, il personale ha ricevuto più di 2.000 chiamate. In un sondaggio di follow-up con i clienti che hanno utilizzato la linea, tutti gli intervistati hanno affermato di sentirsi rispettati e supportati dalla persona che li ha assistiti e oltre il 97% ha affermato che utilizzerebbe di nuovo la linea e la consiglierebbe ad amici e familiari. .

L'AHS Wisdom Council e l'Elder Circle hanno svolto un ruolo chiave nella creazione della linea di supporto indigeno nella zona nord, fornendo una forte guida e consulenza ad AHS durante la creazione e il lancio del progetto. Continuano a incoraggiare AHS ad espandere il servizio in tutta la provincia per supportare meglio le popolazioni indigene nel loro percorso verso il benessere.

"La linea di supporto mette in contatto le persone con qualcuno che ascolta con pazienza, spiritualità, accettazione, cura ed empatia", afferma Cheryl Sheldon, copresidente del Wisdom Council. "Quelle conversazioni telefoniche creano una comprensione più profonda delle difficoltà che i clienti indigeni devono affrontare e questo fa la differenza, è importante per loro e sentono di essere importanti per AHS."

A tutti gli Albertani è chiesto di chiamare i servizi di emergenza sanitaria in caso di emergenza medica. Anche il collegamento sanitario (811) rimane disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per domande relative alla salute non di emergenza.

AHS valorizza la cultura indigena e le esigenze uniche degli individui, dei pazienti e delle famiglie e sta incorporando la cultura tradizionale nel sistema sanitario. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina web della Indigenous Support Line oppure guardare questo video con lo staff della Indigenous Support Line. Il personale dedicato dell'AHS Indigenous Wellness Core è disponibile in tutta la provincia e prende in considerazione servizi sanitari culturalmente appropriati per le popolazioni delle Prime Nazioni, dei Métis e degli Inuit.

— Servizi sanitari dell'Alberta

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